AI Overview คืออะไร? ทำอย่างไรให้เว็บไซต์ถูกอ้างอิงใน Google AI Overviews

เมื่อค้นหาคำถามบน Google บางครั้งจะเห็นกล่องคำตอบที่ AI สรุปจากหลายเว็บไซต์ไว้ด้านบนสุด พร้อมลิงก์ให้กดอ่านต่อ กล่องนี้คือ AI Overview ซึ่ง Google เปิดตัวในสหรัฐอเมริกาเมื่อเดือนพฤษภาคม 2024 แล้วขยายไปหลายประเทศ

Google ระบุว่าแนวทาง SEO ที่ดียังใช้ได้กับฟีเจอร์ AI ใน Search และไม่มีข้อกำหนดเพิ่มเติม หน้าเว็บต้องถูก Google จัดทำดัชนี (Index) และมีสิทธิ์แสดงพร้อมข้อความตัวอย่าง (Snippet) ในผลการค้นหาปกติ จึงจะมีโอกาสถูกเลือก

ถ้าไม่ต้องการให้เนื้อหาบางส่วนถูกนำไปแสดง ใช้คำสั่ง nosnippet, data-nosnippet หรือ max-snippet ได้ แต่ต้องเข้าใจว่าจะลดการแสดงผลในผลการค้นหาปกติด้วย

1. ตอบคำถามตั้งแต่ประโยคแรกของแต่ละหัวข้อ แล้วค่อยอธิบายรายละเอียด (Answer-first)
2. ใช้หัวข้อเป็นคำถามที่ลูกค้าถามจริง และแยกเนื้อหาเป็นหัวข้อย่อยชัดเจน
3. จัดข้อมูลเปรียบเทียบและขั้นตอนเป็นตารางหรือรายการ
4. แสดง E-E-A-T: ข้อมูลผู้เขียนหรือบริษัท วันที่อัปเดต และแหล่งอ้างอิง
5. ใส่ Structured Data ที่ตรงกับเนื้อหาที่มองเห็นบนหน้า
6. อย่าบล็อก Googlebot ใน robots.txt และให้เนื้อหาสำคัญอยู่ใน HTML ที่อ่านได้
7. อัปเดตเนื้อหาเมื่อข้อมูลเปลี่ยน เช่น ราคา ขั้นตอน หรือกฎเกณฑ์

คำค้นหาบางแบบอาจมีคนคลิกน้อยลง เพราะผู้ใช้ได้คำตอบเบื้องต้นจาก AI ทันที ในอีกด้าน Google ระบุว่าลิงก์ที่อยู่ใน AI Overviews ได้รับคลิกมากกว่าการแสดงเป็นผลการค้นหาปกติสำหรับคำค้นหาเดียวกัน

สิ่งที่แน่นอนคือ แบรนด์ที่ถูกอ้างอิงใน AI Overview ได้การรับรู้แม้ผู้ใช้ไม่คลิก ส่วนแบรนด์ที่ไม่ปรากฏเลยจะหายไปจากการตัดสินใจของลูกค้าตั้งแต่ต้น

• Google Search Console: ดูจำนวนการแสดงผลและคลิกของหน้าและคำค้นหา ซึ่งรวมการแสดงในฟีเจอร์ AI ของ Search ไว้ในรายงานผลการค้นหาเว็บ
• ทดสอบค้นหาคำถามเป้าหมายเป็นระยะ และจดว่าเว็บไซต์ถูกอ้างอิงหรือไม่
• Google Analytics 4: ดูการติดต่อและการซื้อที่มาจาก Organic Search

AI Overview ไม่ได้ต้องการเทคนิคลับ แต่ให้รางวัลเว็บไซต์ที่ทำพื้นฐานได้ดี คือ Google เข้าถึงได้ เนื้อหาตอบคำถามชัดเจน และน่าเชื่อถือ ถ้าต้องการให้แบรนด์ถูกพูดถึงบน AI อื่นอย่าง ChatGPT และ Gemini ด้วย ให้ต่อยอดด้วย AEO และ GEO