ข้อตกลงการใช้บริการ annyeong

ข้อตกลงนี้ใช้กับบริการ annyeong by AMJAKA (“annyeong” หรือ “บริการ”) ซึ่งให้บริการโดย บริษัท แอมจากา สตูดิโอ จำกัด (“บริษัท”) ที่ console.amjaka.co.th สำหรับธุรกิจหรือบุคคลที่สมัครใช้บริการ (“ลูกค้า”) และสมาชิกที่ลูกค้าเชิญเข้าใช้งาน การสร้าง workspace การเข้าใช้งาน หรือการชำระค่าบริการ ถือว่าลูกค้ายอมรับข้อตกลงนี้

มีผลตั้งแต่วันที่ 15 ตุลาคม 2569

1. บริการ

annyeong คือระบบรวมแชทสำหรับธุรกิจ ใช้ตอบข้อความจาก LINE Official Account, Facebook, Instagram และแชทบนเว็บไซต์ของลูกค้าในที่เดียว พร้อมเครื่องมือของ LINE OA เช่น Rich Menu, Flex Message, Imagemap, บรอดแคสต์ และ QR Tracking ฟีเจอร์และจำนวนที่ใช้ได้ขึ้นกับแพ็กเกจตามที่แสดงในหน้า แพ็กเกจ annyeong

การเชื่อมต่อ LINE, Facebook และ Instagram ใช้บริการของผู้ให้บริการแพลตฟอร์มนั้น ลูกค้าต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของแพลตฟอร์มเหล่านั้นด้วย และค่าใช้จ่ายของแพลตฟอร์ม เช่น ค่าข้อความของ LINE OA ตามแพ็กเกจที่ลูกค้าใช้กับ LINE เป็นของลูกค้า ไม่รวมในค่าบริการ annyeong

2. บัญชีและ workspace

ลูกค้าสมัครด้วยบัญชี Google และสร้าง workspace ฟรีได้ 1 workspace ต่ออีเมล ผู้สร้างเป็นเจ้าของ workspace
เจ้าของและผู้ดูแลรับผิดชอบการเชิญสมาชิก การกำหนดสิทธิ์ และการกระทำทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้ workspace ของตน
ลูกค้าต้องดูแลบัญชีที่ใช้เข้าสู่ระบบให้ปลอดภัย และแจ้งบริษัททันทีเมื่อพบการเข้าใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาต

3. แพ็กเกจและการชำระเงิน

Free ใช้ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายและไม่มีกำหนดเวลา ภายใต้จำนวนและฟีเจอร์ของแพ็กเกจ Free
แพ็กเกจที่มีค่าบริการ ชำระล่วงหน้ารายเดือนหรือรายปีผ่านหน้าชำระเงินของผู้ให้บริการรับชำระเงิน (Beam) ราคาที่แสดงยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% ซึ่งจะรวมในยอดที่ชำระ
แพ็กเกจเริ่มใช้ได้ทันทีเมื่อการชำระเงินสำเร็จ การต่ออายุแพ็กเกจเดิมจะนับต่อจากวันหมดอายุ การเปลี่ยนแพ็กเกจจะเริ่มนับใหม่ตั้งแต่วันที่ชำระ โดยไม่ยกยอดวันที่เหลือของแพ็กเกจเดิม
บริการ ไม่ตัดเงินอัตโนมัติ ลูกค้าต่ออายุเองที่เมนู แพ็กเกจและการชำระเงิน เมื่อแพ็กเกจหมดอายุและไม่ได้ต่ออายุภายใน 3 วัน workspace จะกลับเป็นแพ็กเกจ Free
บริษัทออกใบเสร็จรับเงิน / ใบกำกับภาษีตามข้อมูลที่ลูกค้าให้ไว้ ลูกค้าที่ต้องการใบกำกับภาษีในนามนิติบุคคลต้องให้ข้อมูลผู้เสียภาษีที่ถูกต้อง
ค่าบริการที่ชำระแล้ว ไม่คืนเงิน สำหรับระยะเวลาที่ใช้ไม่หมด เว้นแต่บริษัทไม่สามารถให้บริการได้ด้วยเหตุของบริษัท หรือกฎหมายกำหนดให้ต้องคืน
บริษัทอาจเปลี่ยนราคาหรือรายละเอียดแพ็กเกจ โดยจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน การเปลี่ยนแปลงไม่กระทบระยะเวลาที่ลูกค้าชำระไว้แล้ว

4. เมื่อลดแพ็กเกจหรือแพ็กเกจหมดอายุ

ข้อมูล ช่องทาง และสิ่งที่ลูกค้าสร้างไว้ยังคงอยู่และใช้งานต่อได้ แต่จะเพิ่มรายการใหม่เกินจำนวนของแพ็กเกจปัจจุบัน หรือใช้ฟีเจอร์ที่ไม่มีในแพ็กเกจปัจจุบันไม่ได้ จนกว่าจะอัปเกรด ถ้าพื้นที่เก็บไฟล์เต็ม ทีมของลูกค้าจะอัปโหลดไฟล์ใหม่ไม่ได้ แต่ระบบยังรับข้อความและไฟล์ที่ลูกค้าของลูกค้าส่งเข้ามาตามปกติ

5. การใช้งานที่ไม่อนุญาต

ส่งข้อความโฆษณาหรือบรอดแคสต์ถึงบุคคลที่ไม่ได้ยินยอม หรือขัดต่อนโยบายของ LINE หรือ Meta
ใช้บริการเพื่อหลอกลวง ฉ้อโกง ละเมิดสิทธิของผู้อื่น หรือกระทำการที่ผิดกฎหมาย
เผยแพร่เนื้อหาที่ผิดกฎหมาย ลามกอนาจาร หมิ่นประมาท หรือละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา
พยายามเข้าถึงข้อมูลของ workspace อื่น รบกวนการทำงานของระบบ หรือใช้งานในลักษณะที่ทำให้ระบบรับภาระเกินปกติ
สร้างหลาย workspace หรือหลายบัญชีเพื่อเลี่ยงข้อจำกัดของแพ็กเกจ Free

บริษัทอาจระงับการใช้งานบางส่วนหรือทั้งหมดของ workspace ที่ฝ่าฝืนข้อนี้ โดยจะแจ้งให้ลูกค้าทราบ เว้นแต่กรณีที่จำเป็นต้องระงับทันทีเพื่อป้องกันความเสียหาย

6. ข้อมูลและความเป็นส่วนตัว

ข้อมูลที่ลูกค้าและลูกค้าของลูกค้าส่งผ่านบริการ (“ข้อมูลของลูกค้า”) เป็นของลูกค้า บริษัทใช้ข้อมูลนั้นเพื่อให้บริการ annyeong เท่านั้น ไม่ขาย และไม่นำไปใช้เพื่อการตลาดของบริษัท
สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่ติดต่อลูกค้าผ่านช่องทางที่เชื่อมต่อ ลูกค้าเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล และบริษัทเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามคำสั่งของลูกค้า ตามที่ระบุใน นโยบายความเป็นส่วนตัว หัวข้อ 13 ลูกค้ามีหน้าที่มีฐานทางกฎหมายในการเก็บ ใช้ และส่งข้อความถึงบุคคลเหล่านั้นตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562
ทีมงานของบริษัทเข้าถึงแชทใน workspace ได้เฉพาะเมื่อลูกค้าเปิดสิทธิ์ให้ช่วยดูแลในหน้าตั้งค่า Workspace
การลบข้อมูลเป็นไปตามหน้า การลบข้อมูลผู้ใช้

7. ความพร้อมให้บริการ

บริษัทพยายามให้บริการได้อย่างต่อเนื่อง แต่ไม่รับประกันว่าบริการจะไม่หยุดชะงักหรือไม่มีข้อผิดพลาด บริการอาจหยุดชั่วคราวเพื่อปรับปรุงระบบ หรือจากเหตุของผู้ให้บริการภายนอก เช่น LINE, Meta หรือผู้ให้บริการคลาวด์ ซึ่งอาจเปลี่ยนแปลงหรือจำกัดการเชื่อมต่อของตนได้โดยบริษัทควบคุมไม่ได้ แพ็กเกจ Free ให้บริการตามสภาพที่เป็นอยู่ และบริษัทอาจปรับเปลี่ยนหรือจำกัดได้

8. ข้อจำกัดความรับผิด

บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม การสูญเสียรายได้ กำไร หรือโอกาสทางธุรกิจ ที่เกิดจากการใช้หรือไม่สามารถใช้บริการ ความรับผิดรวมของบริษัทต่อลูกค้าไม่เกินค่าบริการที่ลูกค้าชำระให้บริษัทสำหรับ annyeong ในช่วง 12 เดือนก่อนเกิดเหตุ ทั้งนี้เท่าที่กฎหมายอนุญาต

9. การยกเลิก

ลูกค้ายกเลิกได้ทุกเมื่อโดยลบ workspace ในหน้าตั้งค่า Workspace หรือแจ้งบริษัท ค่าบริการที่ชำระแล้วเป็นไปตามข้อ 3
บริษัทอาจยกเลิกการให้บริการแก่ลูกค้าที่ฝ่าฝืนข้อตกลงนี้อย่างร้ายแรง หรือไม่แก้ไขภายในเวลาที่แจ้ง

10. การเปลี่ยนแปลงข้อตกลง

บริษัทอาจปรับปรุงข้อตกลงนี้ และจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญล่วงหน้าผ่านบริการหรืออีเมลของเจ้าของ workspace การใช้บริการต่อหลังข้อตกลงใหม่มีผล ถือว่าลูกค้ายอมรับข้อตกลงนั้น

11. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย ข้อพิพาทให้อยู่ในอำนาจของศาลไทย

12. ติดต่อ

บริษัท แอมจากา สตูดิโอ จำกัด · 555/8 หมู่บ้าน บริทาเนีย เมกะทาวน์ บางนา หมู่ที่ 8 ถนนบัวนครินทร์ ตำบลบางแก้ว อำเภอบางพลี สมุทรปราการ 10540 · อีเมล [email protected]