การลบข้อมูลผู้ใช้
หน้านี้อธิบายวิธีขอลบข้อมูลที่ระบบ annyeong by AMJAKA ของบริษัท แอมจากา สตูดิโอ จำกัด ได้รับจาก Facebook, Instagram, LINE และแชทบนเว็บไซต์ของธุรกิจที่ใช้บริการ (รายละเอียดข้อมูลที่เก็บดูได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว หัวข้อ 13)
สำหรับบุคคลที่เคยส่งข้อความหรือคอมเมนต์ถึงธุรกิจ
หากคุณเคยส่งข้อความหรือคอมเมนต์ถึงเพจ Facebook, บัญชี Instagram, LINE Official Account หรือแชทบนเว็บไซต์ของธุรกิจที่ใช้ annyeong และต้องการให้ลบข้อมูลของคุณ
- ส่งอีเมลถึง [email protected] หัวข้อ “ขอลบข้อมูล annyeong”
- ระบุชื่อเพจ / บัญชี / ร้านค้าที่คุณเคยติดต่อ ช่องทางที่ใช้ (Facebook, Instagram, LINE หรือเว็บไซต์) ชื่อที่แสดงในบัญชีของคุณ และวันที่โดยประมาณที่ติดต่อ เพื่อให้เราค้นหาข้อมูลได้ถูกต้อง
- เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของข้อมูล จากนั้นจะลบข้อความ คอมเมนต์ ชื่อ รูปโปรไฟล์ และข้อมูลอื่นของคุณออกจาก annyeong ภายใน 30 วัน และแจ้งผลกลับทางอีเมลพร้อมเลขที่อ้างอิงคำขอ
คุณยังสามารถลบข้อความหรือคอมเมนต์ของคุณในแอป Facebook, Instagram หรือ LINE ได้ด้วยตนเอง แต่ข้อความที่ธุรกิจได้รับแล้วอาจยังอยู่ในระบบของธุรกิจ จึงควรส่งคำขอตามขั้นตอนข้างต้นด้วย
สำหรับธุรกิจที่ใช้ annyeong
- ยกเลิกการเชื่อมต่อช่องทาง: ใน annyeong ไปที่ ตั้งค่า → ช่องทาง (Channel) แล้วลบช่องทางที่ต้องการ ช่องทางจะอยู่ในถังขยะ 30 วัน จากนั้นระบบลบโทเค็นการเข้าถึงทันทีและหยุดรับข้อมูลใหม่
- ถอนสิทธิ์จาก Facebook: ในการตั้งค่าของ Facebook ไปที่ การตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว → การตั้งค่า → การเชื่อมต่อธุรกิจ (Business integrations) แล้วเลือกนำแอป annyeong by AMJAKA ออก
- ขอลบข้อมูลทั้งหมด: เจ้าของ workspace ส่งอีเมลถึง [email protected] ระบุชื่อ workspace และช่องทางที่ต้องการลบ เราจะลบข้อความ คอมเมนต์ รายชื่อลูกค้า และสถิติของช่องทางนั้นภายใน 30 วันหลังยืนยันคำขอ
Data deletion instructions (English)
This page explains how to have data deleted from annyeong by AMJAKA, the shared inbox provided by Amjaka Studio Co., Ltd., which receives data from Facebook, Instagram, LINE and website chat on behalf of the businesses that use it. What we collect is described in section 13 of our Privacy Policy.
If you messaged or commented to a business that uses annyeong
- Email [email protected] with the subject “annyeong data deletion request”.
- Tell us the Page, Instagram account, LINE Official Account or website you contacted, the platform you used, the name shown on your account, and roughly when you contacted it, so we can find your data.
- We may ask for information to confirm the data is yours. We then delete your messages, comments, name, profile picture and any other data about you from annyeong within 30 days, and confirm by email with a reference number for your request.
You can also delete your own messages or comments in Facebook, Instagram or LINE, but copies the business has already received may remain in its inbox — so please send the request above as well.
If you are a business using annyeong
- Disconnect a channel: in annyeong go to Settings → Channels and remove it. It stays in the bin for 30 days; after that its access token is erased immediately and no new data is received.
- Remove the app on Facebook: in Facebook go to Settings & privacy → Settings → Business integrations and remove the annyeong by AMJAKA app.
- Delete everything: the workspace owner emails [email protected] with the workspace name and the channels to delete. We delete that channel’s messages, comments, contacts and statistics within 30 days of confirming the request.