ข้ามไปยังเนื้อหา

SEO & AI Search

E-E-A-T คืออะไร? หลักความน่าเชื่อถือที่ Google และ AI ใช้วัดเว็บไซต์

โดย ทีม AMJAKA Studio · อัปเดต · อ่าน 7 นาที

E-E-A-T คืออะไร? หลักความน่าเชื่อถือที่ Google และ AI ใช้วัดเว็บไซต์

E-E-A-T คือหลักที่ Google ใช้ประเมินว่าเนื้อหาบนเว็บไซต์มีคุณภาพและน่าเชื่อถือแค่ไหน ย่อมาจาก Experience (ประสบการณ์), Expertise (ความเชี่ยวชาญ), Authoritativeness (ความเป็นแหล่งอ้างอิง) และ Trustworthiness (ความน่าไว้วางใจ) โดย Google ระบุว่า Trust คือหัวใจสำคัญที่สุด ส่วนอีก 3 ตัวช่วยสร้างความน่าไว้วางใจนั้น

E-E-A-T คืออะไร มาจากไหน

E-E-A-T มาจากคู่มือผู้ประเมินคุณภาพผลการค้นหาของ Google (Search Quality Rater Guidelines) ซึ่งเป็นคู่มือที่ผู้ประเมินใช้ตรวจว่าผลการค้นหามีคุณภาพหรือไม่ ผลการประเมินเหล่านี้ช่วยให้ Google รู้ว่าระบบจัดอันดับทำงานได้ดีแค่ไหน

เดิมแนวคิดนี้ชื่อ E-A-T จนกระทั่งเดือนธันวาคม 2022 Google เพิ่มตัว E ตัวแรก คือ Experience เข้ามา เพื่อให้น้ำหนักกับเนื้อหาที่เขียนจากประสบการณ์ตรง เช่น คนที่ใช้สินค้าจริง ไปสถานที่จริง หรือทำงานนั้นมาจริง

องค์ประกอบทั้ง 4 ของ E-E-A-T

ตัวอักษรความหมายตัวอย่างสิ่งที่แสดงบนเว็บไซต์
Experience (ประสบการณ์)ผู้สร้างเนื้อหามีประสบการณ์ตรงกับเรื่องที่เขียนรูปถ่ายจริง เคสลูกค้า ขั้นตอนจากการทำงานจริง ผลลัพธ์ที่วัดได้
Expertise (ความเชี่ยวชาญ)มีความรู้หรือทักษะในหัวข้อนั้นประวัติผู้เขียน คุณวุฒิ ใบรับรอง จำนวนปีที่ทำงานในสายนี้
Authoritativeness (ความเป็นแหล่งอ้างอิง)เว็บไซต์หรือผู้เขียนเป็นที่รู้จักและถูกอ้างอิงในหัวข้อนั้นถูกลิงก์หรือพูดถึงจากเว็บที่น่าเชื่อถือ สื่อ รางวัล พาร์ทเนอร์
Trustworthiness (ความน่าไว้วางใจ)เนื้อหาถูกต้อง ซื่อสัตย์ และปลอดภัยต่อผู้ใช้ข้อมูลติดต่อครบ ราคาโปร่งใส HTTPS นโยบายความเป็นส่วนตัว รีวิวจริง แหล่งอ้างอิง

E-E-A-T เป็นปัจจัยจัดอันดับของ Google ไหม?

ไม่ใช่ปัจจัยจัดอันดับโดยตรง Google ไม่มีคะแนน E-E-A-T ให้เว็บไซต์ แต่ระบบจัดอันดับใช้สัญญาณหลายอย่างที่สอดคล้องกับ E-E-A-T เพื่อจัดลำดับเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และน่าเชื่อถือขึ้นก่อน การทำ E-E-A-T จึงเป็นการทำให้เว็บไซต์ “น่าเชื่อถือจริง” มากกว่าการไล่ทำตามเทคนิคใดเทคนิคหนึ่ง

YMYL คืออะไร ทำไมต้องเข้มกว่าเว็บทั่วไป

YMYL ย่อมาจาก Your Money or Your Life หมายถึงหัวข้อที่ส่งผลต่อสุขภาพ การเงิน ความปลอดภัย หรือชีวิตของผู้อ่าน เช่น การแพทย์ การลงทุน ประกันภัย กฎหมาย เนื้อหาในหัวข้อเหล่านี้ถูกคาดหวังให้มี E-E-A-T สูงกว่าปกติ เพราะข้อมูลผิดอาจสร้างความเสียหายจริง

ธุรกิจทั่วไปอย่างร้านค้าออนไลน์หรือบริษัทบริการก็เกี่ยวกับ YMYL ด้วย ในส่วนที่ลูกค้าต้องจ่ายเงินหรือกรอกข้อมูลส่วนตัว ความโปร่งใสเรื่องราคา เงื่อนไข และการรักษาข้อมูลจึงสำคัญมาก

Checklist เพิ่ม E-E-A-T ให้เว็บไซต์ธุรกิจ

  1. มีหน้าเกี่ยวกับเราที่บอกชัดว่าเป็นใคร ทำอะไร ตั้งอยู่ที่ไหน และทำมานานแค่ไหน
  2. ชื่อบริษัท ที่อยู่ และเบอร์โทรตรงกันทุกแหล่ง ทั้งเว็บไซต์ Google Business Profile และโซเชียล
  3. ระบุผู้เขียนบทความ พร้อมประวัติและความเชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อ
  4. แสดงประสบการณ์จริง เช่น ผลงาน เคสลูกค้า และรูปถ่ายจากงานจริง แทนภาพสต็อก
  5. รวบรวมรีวิวจากลูกค้าจริง โดยเฉพาะบน Google Business Profile
  6. อ้างอิงแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือ และระบุวันที่เผยแพร่หรืออัปเดตเนื้อหา
  7. แสดงราคา เงื่อนไข นโยบายความเป็นส่วนตัว และข้อกำหนดการใช้บริการอย่างโปร่งใส
  8. ใช้ HTTPS และหลีกเลี่ยงโฆษณาหรือป๊อปอัปที่รบกวนหรือหลอกผู้ใช้
  9. ใส่ Structured Data ของบริษัทและผู้เขียน (Organization, Person, sameAs) ให้ Google และ AI เชื่อมข้อมูลถูกคน
  10. ทบทวนและอัปเดตเนื้อหาเก่าให้ถูกต้องอยู่เสมอ

ตัวอย่างจากเว็บไซต์ AMJAKA Studio

เว็บไซต์ที่คุณกำลังอ่านอยู่ใช้หลักเดียวกันนี้ เพื่อให้ทั้งลูกค้าและ AI เข้าใจว่าเราเป็นใครและไว้ใจได้แค่ไหน:

  • ชื่อบริษัท ที่อยู่ เบอร์โทร และอีเมลชัดเจนในทุกหน้า และตรงกับใน Structured Data
  • ราคาแพ็คเกจแสดงตรงๆ พร้อมระบุว่าไม่รวม VAT และสิ่งที่ได้ในแต่ละแพ็คเกจ
  • ผลงานเว็บไซต์จริงของลูกค้า พร้อมรายชื่อลูกค้าที่ไว้วางใจ
  • นโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อกำหนดการใช้บริการ และ Consent Banner ตาม PDPA
  • หน้า FAQ ที่ตอบคำถามตรงประเด็น และไฟล์ llms.txt สรุปข้อมูลให้ AI อ่าน

สรุป

E-E-A-T ไม่ใช่เทคนิคลัด แต่คือการแสดงให้ผู้อ่าน Google และ AI เห็นว่าเว็บไซต์ของคุณมาจากคนที่มีประสบการณ์จริง เชี่ยวชาญจริง เป็นที่ยอมรับ และไว้ใจได้ เริ่มจากสิ่งที่ทำได้ทันที เช่น ข้อมูลบริษัทที่ครบและตรงกัน ผลงานจริง และเนื้อหาที่ตอบคำถามลูกค้าอย่างซื่อตรง

อยากให้เว็บไซต์ของคุณน่าเชื่อถือในสายตา Google และ AI?

ทีมของเราทำเว็บไซต์ SEO และ AI Search ด้วยหลัก E-E-A-T ตั้งแต่วันแรก ปรึกษาฟรี

ปรึกษาฟรีผ่านไลน์รับทำ AI Search (GEO & AEO)รับทำ GEOรับทำ AEOรับทำเว็บไซต์ SEO

แหล่งอ้างอิง

  1. Google Search Central — Creating helpful, reliable, people-first content
  2. Google Search Central Blog — E-A-T gets an extra E for Experience (ธันวาคม 2022)
  3. Google — Search Quality Rater Guidelines
  4. Google Search Central — AI features and your website

คำถามที่พบบ่อย

เกี่ยวกับ E-E-A-T

E-E-A-T คืออะไร?

E-E-A-T คือหลักที่ Google ใช้ประเมินคุณภาพและความน่าเชื่อถือของเนื้อหา ย่อมาจาก Experience, Expertise, Authoritativeness และ Trustworthiness โดยมี Trust เป็นส่วนที่สำคัญที่สุด

E-E-A-T กับ E-A-T ต่างกันอย่างไร?

E-E-A-T คือ E-A-T ที่เพิ่ม Experience (ประสบการณ์ตรง) เข้ามาเมื่อเดือนธันวาคม 2022 เพื่อให้น้ำหนักกับเนื้อหาที่เขียนจากการลงมือทำหรือใช้งานจริง

E-E-A-T เป็นปัจจัยจัดอันดับของ Google หรือไม่?

ไม่ใช่ปัจจัยจัดอันดับโดยตรง Google ไม่มีคะแนน E-E-A-T แต่ระบบจัดอันดับใช้สัญญาณหลายอย่างที่สอดคล้องกับ E-E-A-T เพื่อแสดงเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และน่าเชื่อถือก่อน

YMYL คืออะไร?

YMYL (Your Money or Your Life) คือหัวข้อที่ส่งผลต่อสุขภาพ การเงิน ความปลอดภัย หรือชีวิตของผู้อ่าน เช่น การแพทย์ การลงทุน และกฎหมาย ซึ่งถูกคาดหวังให้มี E-E-A-T สูงกว่าเนื้อหาทั่วไป

จะเพิ่ม E-E-A-T ให้เว็บไซต์ได้อย่างไร?

เริ่มจากข้อมูลบริษัทและช่องทางติดต่อที่ครบและตรงกันทุกแหล่ง ระบุผู้เขียนและความเชี่ยวชาญ แสดงผลงานและรีวิวจริง อ้างอิงแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือ ใช้ HTTPS และอัปเดตเนื้อหาให้ถูกต้องเสมอ

ติดต่อเรา

ปรึกษาฟรี! บอกเราเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ทีมงานพร้อมให้คำแนะนำ

ส่งข้อความถึงเรา

เว็บไซต์นี้ใช้คุกกี้

เพื่อวิเคราะห์การใช้งานและนำเสนอโฆษณาที่เหมาะกับคุณ อ่านเพิ่มเติมใน นโยบายคุกกี้

ตั้งค่าคุกกี้

เลือกประเภทคุกกี้ที่คุณยินยอมให้เราใช้ คุณเปลี่ยนการตั้งค่าได้ทุกเมื่อจากลิงก์ "ตั้งค่าคุกกี้" ท้ายเว็บไซต์ อ่านนโยบายคุกกี้