Google Business Profile คืออะไร? วิธีปักหมุดธุรกิจบน Google Maps ให้ลูกค้าเจอ

Google Business Profile คือข้อมูลธุรกิจที่ Google แสดงเมื่อมีคนค้นหาชื่อธุรกิจ หรือค้นหาสินค้าและบริการในพื้นที่ เช่น “ร้านกาแฟใกล้ฉัน” หรือ “รับทำเว็บไซต์ บางนา” ข้อมูลจะขึ้นทั้งในกล่องแผนที่บนหน้าผลการค้นหา (Local Pack) และบน Google Maps

บริการนี้เดิมชื่อ Google My Business และเปลี่ยนชื่อเป็น Google Business Profile ในปี 2021 การใช้งานพื้นฐานไม่มีค่าใช้จ่าย

• ขึ้นในกล่องแผนที่ (Local Pack) ซึ่งมักอยู่เหนือผลการค้นหาปกติ สำหรับคำค้นหาที่เกี่ยวกับพื้นที่
• ลูกค้ากดโทร ขอเส้นทาง หรือเข้าเว็บไซต์ได้ทันทีจากหน้าผลการค้นหา
• รีวิวและรูปภาพช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจ และสร้างความน่าเชื่อถือ
• ข้อมูลธุรกิจที่ชัดเจนช่วยให้ Google และ AI เข้าใจว่าธุรกิจของคุณคือใคร อยู่ที่ไหน ทำอะไร

1. เข้า google.com/business แล้วเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google ของธุรกิจ (แนะนำบัญชีของบริษัท ไม่ใช่บัญชีส่วนตัวของพนักงาน)
2. พิมพ์ชื่อธุรกิจ ถ้ามีหมุดของธุรกิจอยู่แล้ว เช่น ลูกค้าเคยปักไว้ ให้ขอสิทธิ์เป็นเจ้าของแทนการสร้างใหม่ เพื่อไม่ให้มีหมุดซ้ำ
3. เลือกหมวดหมู่หลักที่ตรงกับธุรกิจที่สุด เช่น “บริษัทออกแบบเว็บไซต์”
4. ใส่ที่อยู่และวางหมุดให้ตรงตำแหน่งจริง ถ้าให้บริการนอกสถานที่โดยไม่รับลูกค้าที่หน้าร้าน ให้ตั้งเป็นพื้นที่ให้บริการแทน
5. ใส่เบอร์โทรและเว็บไซต์ของธุรกิจ
6. ยืนยันความเป็นเจ้าของตามวิธีที่ Google เสนอ ซึ่งขึ้นกับประเภทธุรกิจ เช่น อัดวิดีโอ โทรศัพท์หรือ SMS อีเมล
7. กรอกเวลาทำการ คำอธิบายธุรกิจ บริการหรือสินค้า และเพิ่มรูปภาพจริงของธุรกิจ

หลังยืนยันแล้ว การแก้ไขข้อมูลบางอย่างอาจต้องรอ Google ตรวจสอบก่อนแสดงผล

Google ระบุว่าอันดับในผลการค้นหาแบบ Local มาจาก 3 ปัจจัยหลัก:

• กรอกข้อมูลให้ครบทุกช่อง และอัปเดตเวลาทำการในวันหยุดนักขัตฤกษ์
• ใช้ชื่อ ที่อยู่ และเบอร์โทรให้ตรงกันทุกที่ ทั้งบนโปรไฟล์ เว็บไซต์ และโซเชียล
• เพิ่มรูปภาพจริงของสถานที่ ทีมงาน และผลงานอย่างสม่ำเสมอ
• ขอรีวิวจากลูกค้าจริง และตอบกลับทุกรีวิว รวมถึงรีวิวเชิงลบอย่างสุภาพ
• ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ที่มีข้อมูลบริษัทตรงกับโปรไฟล์ และใส่ Structured Data ของบริษัทไว้ด้วย

• ใส่คีย์เวิร์ดหรือคำโฆษณาในชื่อธุรกิจ ซึ่งผิดหลักเกณฑ์ของ Google
• สร้างรีวิวปลอม หรือให้สิ่งตอบแทนเพื่อแลกกับรีวิว
• สร้างหลายโปรไฟล์ให้ธุรกิจเดียวกันในสถานที่เดียวกัน
• ใช้ที่อยู่ที่ธุรกิจไม่ได้ตั้งอยู่จริง

Google Business Profile คือช่องทางฟรีที่ช่วยให้ลูกค้าในพื้นที่หาธุรกิจของคุณเจอบน Google Search และ Google Maps ปักหมุดให้ถูกต้อง ยืนยันความเป็นเจ้าของ กรอกข้อมูลให้ครบ และสะสมรีวิวจริง ร่วมกับเว็บไซต์ที่ข้อมูลตรงกัน จะช่วยให้ธุรกิจโดดเด่นทั้งใน Google และ AI Search